Livraison et retours

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Livraison

• La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix TTC affiché est le prix final : rien ne s’ajoute au moment de payer, sauf l’assurance livraison si vous la choisissez.
• Assurance livraison, en option à 4,99 € : à cocher dans le panier. En cas de perte, de vol ou de casse du colis, justifiés par des preuves (photos, réserves auprès du transporteur, déclaration), votre commande est intégralement remboursée.
• Le délai total est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
• Chaque jeu est contrôlé avant l’expédition : pièces, finition du bois, tenue des aimants.
• Le colis est protégé par un carton renforcé et un film à bulles, et accompagné d’une carte de remerciement.
• Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
• Les règles du jeu en PDF sont offertes avec les échiquiers, jeux de dames et backgammons : ce guide digital PDF est téléchargeable dès l’achat, et non avant.

Un problème à la réception ?

• Dès la réception du colis, vérifiez son état et celui du produit.
• Si le produit est abîmé, cassé ou non conforme, écrivez-nous à contact@noyaria.com sous 48 heures avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo du produit et de l’emballage.
• Le produit doit être abîmé dès la réception : un produit abîmé par le client puis renvoyé est refusé.
• Nous remplaçons le produit sans aucun frais s’il est cassé ou non conforme. Si le remplacement n’est pas possible, nous le remboursons.
• Nous demandons un contrôle de la pièce (photos ou vidéo) et nous consultons le transporteur pour savoir si le dommage a eu lieu avant ou après l’expédition. Si le transport est en cause, nous faisons la réclamation auprès de lui. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs du transporteur, national ou international, au-delà des obligations légales.

Garantie légale de conformité : 2 ans

• Durée : 2 ans à compter de la livraison pour un bien neuf.
• Présomption : un défaut qui apparaît pendant ces 2 ans est présumé exister dès l’achat. Le produit doit avoir été abîmé dès l’achat, pas par le client.
• Solutions : remplacement sans frais en priorité si le produit n’est pas conforme ou cassé, puis remboursement si le remplacement est impossible.

Retours et remboursements

• Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer un produit, sans justification.
• Prévenez-nous par e-mail à contact@noyaria.com, puis renvoyez le jeu complet, dans son emballage d’origine, à : NOYARIA, Théo Capitan, 8 rue Coppe Cambe, 34570 Saussan, France.
• Une fois le colis reçu, le retour pour changement d’avis est à votre charge. Le remplacement d’un produit cassé ou non conforme est sans aucun frais.
• Nous vous remboursons le prix TTC des produits retournés, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement (au plus tôt à la réception du jeu ou à la preuve de son expédition).

Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.